Questions fréquentes

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

Paiements

Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons à votre convenance les cartes :

Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club

Quand ma commande sera-t-elle facturée ?
Une fois que vous aurez finalisé votre commande. Votre carte bancaire sera alors immédiatement débitée.

Puis-je faire un paiement au nom d'une entreprise ?
Oui, vous pouvez faire un paiement au nom d'une entreprise. Nous vous enverrons une facture avec mention de la TVA pour que vous puissiez demander le remboursement. Veuillez mentionner le nom de votre entreprise dans la section adresse du paiement.

Puis-je ajouter les informations de l'entreprise à ma facture ?
Nous ne pouvons pas modifier les factures, veuillez par conséquent inclure le nom de votre entreprise dans la section adresse lors du paiement.

Puis-je obtenir un remboursement de la TVA ?
Nous vous enverrons une facture avec mention de la TVA, qui vous sera utile pour demander le remboursement. Veuillez mentionner le nom de votre entreprise dans la section adresse du paiement.

Y a-t-il d’autres frais connexes dont je devrais avoir connaissance ?
Non, le prix affiché dans votre panier est le prix à payer. Il n’y a pas de frais ni taxes cachés (notamment aucune taxe sur les importations).

Produit et stocks

Les couleurs indiquées pour chaque produit correspondent-elles exactement à la réalité ?
Nous avons fait notre possible pour que les couleurs affichées à l’écran aient un rendu des plus fidèles. Hélas, nous ne saurions garantir que la couleur s’affichant sur votre écran correspond exactement à celle du produit réel, dans la mesure où cela peut varier en fonction de la résolution et des paramétrages de votre écran.

Faut-il prévoir un assemblage ?
À l’exception des bureaux Nevi et des sièges Vantum, nos produits sont livrés entièrement montés.

Veuillez consulter la rubrique concernant l'assemblage et les réglages pour plus d'informations.

Comment dois-je entretenir mon produit après l’avoir reçu ?
Avec une touche d’amour et d’attention, les produits Herman Miller résisteront à l’épreuve du temps ! Nous mettons à votre disposition des instructions d’entretien et de maintenance qui vous permettront de préserver la qualité de votre produit. Vous y trouverez des conseils qui vous permettront de nettoyer votre produit dans les meilleures conditions ainsi que les types de produits de nettoyage à utiliser ou éviter.

Veuillez consulter la rubrique concernant l'entretien et la maintenance pour plus d'informations.

Mes articles ont besoin d’une réparation, que puis-je faire ?
Si votre article se trouve toujours sous garantie, il vous suffit de contacter notre service clients qui saura vous aider.

Comment savoir si mon produit est toujours sous garantie ?
La durée de la garantie varie d’un article à un autre et nous vous recommandons de vérifier ce qu’il en est pour votre produit.

Veuillez consulter la rubrique concernant la garantie pour plus d'informations.

Codes de réduction

J'ai un code de réduction. Où dois-je le saisir ?
Vous pourrez saisir votre code de réduction à l'étape de validation de votre achat, avant d'entrer vos informations de paiement.

J'ai un code de réduction. Puis-je l'utiliser sur les articles en solde ?
Sauf mention contraire, les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres ou remises, y compris les articles en solde.

Votre commande

Puis-je annuler ma commande ?
Vous disposerez de 24 heures pour annuler votre commande à compter de la date de réception de votre e-mail de confirmation. Veuillez consulter la rubrique concernant les retours et remboursements pour plus d'informations.

Livraison

Combien ma livraison coûtera-t-elle ?
La livraison est gratuite pour l’ensemble de nos produits. Veuillez consulter la rubrique concernant les livraisons pour plus d'informations.

Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toutes les régions de France métropolitaine. Veuillez consulter la rubrique concernant les livraisons pour plus d'informations.

Je ne vis pas en France. Puis-je néanmoins passer commande auprès de Herman Miller ?
Oui. Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine et en Corée du Sud. Il vous suffit de cliquer sur le magasin local du pays dans lequel vous souhaitez que vos produits soient livrés puis d’effectuer votre commande.

Veuillez noter que les produits et finitions seront fonction de votre pays de livraison.

Comment la livraison de mon produit se déroulera-t-elle ?
Pour les articles de petite taille ou de taille moyenne, tels nos supports d’écran, la livraison sera effectuée contre signature, ce qui exclue l’entreposage temporaire de tels articles dans un quelconque lieu sûr.

Le mobilier plus volumineux, comme les tables et les chaises, sera livré par une équipe de livraison spécialisée composée de deux personnes qui installeront votre produit dans la pièce de votre choix et retireront tous les emballages indésirables.

Veuillez consulter la rubrique concernant les livraisons pour plus d'informations.

Dans quels délais mon produit sera-t-il livré ?
Une estimation du délai de livraison pour chaque article figure sur la page du produit - nous vous recommandons de vérifier si le délai de livraison indiqué vous convient avant de passer votre commande.

Pendant les vacances et les périodes d'activité intense, votre colis peut prendre un peu plus de temps pour arriver. Notre service clients fera de son mieux pour vous informer.

Veuillez consulter la rubrique concernant les livraisons pour plus d'informations.

Retours et remboursements

Puis-je échanger mon article ?
Nous ne pouvons pas procéder à des échanges pour le moment. Vous devez retourner l'article original afin d'obtenir un remboursement et passer ensuite une nouvelle commande.

Comment dois-je procéder pour retourner un article ?
Nous aimerions vous savoir pleinement satisfait(e) de chaque article que vous achetez chez nous, mais nous comprenons qu’il y a des cas dans lesquels vous pourrez avoir envie de nous les retourner.

Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat en ligne auprès de Herman Miller Gaming, vous pouvez nous le renvoyer dans son état d’origine dans un délai de 14 jours après livraison. Des frais d’enlèvement de 59 € seront appliqués à tous les sièges et bureaux.

Veuillez consulter la rubrique concernant les retours et remboursements pour plus d'informations.

Compte

J'ai oublié mon identifiant/mot de passe. Puis-je les récupérer ?
Bien sûr ! Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sous le formulaire de connexion. Saisissez ensuite votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton Envoyer.

Partenariats

Comment puis-je obtenir un sponsor ou un partenariat avec Herman Miller Gaming ?
Nous recherchons en permanence des entreprises ou équipes avec lesquelles collaborer. Si vous partagez notre passion, nos valeurs et souhaitez travailler avec nous, n’hésitez pas à nous écrire par e-mail à emeacomms@hermanmiller.com et nous vous recontacterons !

Herman Miller x G2 Embody

Combien de sièges ont été fabriqués ? 
Nous avons fabriqué 250 sièges gaming personnalisés G2 Embody.  

D'autres sièges seront-ils fabriqués ?  
Il n'est pas prévu pour l'instant de fabriquer d'autres sièges. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste de diffusion pour être le premier à être informé des futures collaborations, éditions limitées ou lancements de produits.  

Où le siège est-il disponible ?  
Ces sièges personnalisés sont disponibles dans les régions et pays suivants : Amérique du Nord, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Suède, Finlande et Espagne.
Les 250 sièges sont répartis sur l'ensemble de ces pays, il n'y a pas 250 sièges par pays. Le nombre de sièges disponibles variera d'un pays à l'autre.
Notre siège gaming standard Embody est disponible dans les régions et pays suivants :  Amérique du Nord, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Suède, Finlande, Espagne, Italie.

Quelle est la différence entre cette édition limitée et le siège standard Logitech G Embody ?  
Il y a cinq grandes différences : 
Les couvertures souples de la marque G2 Esports avec un motif unique à chevrons en relief.
Le crochet en G Herman Miller Gaming x G2 Esports conçu sur mesure
Un tissu de couverture de dossier blanc unique
Points de contact rouges pour régler les accoudoirs, levier de réglage de la hauteur et poignées d'extension du siège
Signature laser Special 1 à l'arrière du siège.  

Puis-je choisir le numéro sur mon siège ?  
Non, ce n'est pas possible.  

Puis-je utiliser un code de réduction au moment de l'achat ? 
Non. Les réductions ne sont pas possibles pour cette édition limitée.  

Le siège est-il livré déjà monté ? 
Oui, le siège vous est livré déjà monté.  

Le siège est-il couvert par une garantie ? 
Oui, le siège est couvert par notre garantie standard de 12 ans. Cela dit, veuillez noter qu'en cas de problème, un remplacement à l'identique du siège n'est pas garanti en raison du nombre limité du produit. Dans un tel cas, vous recevrez un modèle standard du siège gaming Embody.  

Puis-je renvoyer le siège ?  
Oui, le retour du siège est possible dans un délai de 14 jours après la livraison. Veuillez contacter notre Service clients pour organiser un retour.  

Mon siège est arrivé endommagé, que puis-je faire ?  
Veuillez contacter notre Service clients pour tout complément d'informations.  

Comment entretenir mon siège ?  
Régulièrement entretenu, votre siège Herman Miller vous offrira des années de satisfaction et de performances supérieures. Pour préserver la qualité de votre siège, merci de suivre les procédures de nettoyage présentées ici. Guide d’entretien du siège gaming Embody.