Livraison

Mise à jour relative à la Covid-19 :

Nos livreurs sont soumis à des prises de température chaque matin et portent des maques et des gants de protection. À titre de mesures sanitaires supplémentaires, ils sont également munis en permanence de gel désinfectant pour les mains et de lingettes antivirales.

Dans l’éventualité où vous ou toute autre personne vivant sur le lieu de livraison montreriez le moindre symptôme, notre équipe de livraison fixerait une nouvelle date pour une livraison ultérieure. Ceci est également valable s’il y a des personnes à haut risque chez vous.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de  contribuer à préserver la santé de notre équipe de livraison en observant  les distances de sécurité.

Étapes de la livraison :

Dans l’heure qui suit votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant celle-ci. Une fois que votre ou vos article(s) auront été rassemblés, emballés et acheminés vers notre équipe de livraison, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition.

Notre équipe de livraison vous contactera alors par e-mail pour confirmer le jour et le créneau horaire de la livraison.

Pour les articles de petite taille ou de taille moyenne, tels nos supports d’écran, la livraison sera effectuée contre signature, ce qui exclue l’entreposage temporaire de tels articles dans un quelconque lieu sûr.

Le mobilier plus volumineux, comme les tables et les chaises, sera livré par une équipe de livraison spécialisée composée de deux personnes qui installeront votre produit dans la pièce de votre choix et retireront tous les emballages indésirables.

Agediss et FedEx figurent parmi les sociétés de transport auxquelles nous faisons appel pour nos livraisons.

Combien ma livraison coûtera-t-elle ?
La livraison est gratuite pour l’ensemble de nos produits, indépendamment de leurs taille et dimensions.

Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toutes les régions de France métropolitaine.

Veuillez noter que les livraisons dans les lieux reculés pourront prendre un peu plus de temps et dépendront de la fréquence à laquelle le prestataire de transport que nous employons visite la région. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques aux livraisons dans votre zone géographique, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

 Je ne vis pas en France. Puis-je néanmoins passer commande auprès de Herman Miller ?

Oui. Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine et en Corée du Sud. Il vous suffit de cliquer sur le magasin local du pays dans lequel vous souhaitez que vos produits soient livrés puis d’effectuer votre commande.

Veuillez noter que les produits et finitions seront fonction de votre pays de livraison.

Dans quels délais mon ou mes produits seront-ils livrés ?
Nos produits de gaming sont généralement livrés dans un délai de 12 jours ouvrés.

Une estimation du délai de livraison pour chaque article figure sur la page du produit - nous vous recommandons de vérifier si le délai de livraison indiqué vous convient avant de passer votre commande.

Notre entrepôt achemine les commandes pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Pendant les vacances ou périodes de pointe, votre colis pourra mettre un peu plus de temps à vous parvenir. Notre service clients fera son possible pour vous tenir informé(e), mais si vous avez la moindre question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je connaître le délai de livraison de ma commande ?
Une estimation du délai de livraison pour chaque article figure sur la page du produit - nous vous recommandons de vérifier si le délai de livraison indiqué vous convient avant de passer votre commande.

J’ai commandé plusieurs articles en même temps. Seront-ils tous livrés au même moment ?
Dans un souci de réduction des émissions de carbone, tous vos articles commandés seront livrés ensemble. Ce qui signifie que lorsque l’article possédant le plus long délai de livraison sera prêt à être livré, tous les autres articles de votre commande seront livrés en même temps.

Si vous souhaitez recevoir certains de vos articles plus tôt, nous vous invitons à effectuer deux commandes distinctes (ce qui ne vous coûtera pas de frais supplémentaires vu que  toutes nos livraisons sont gratuites).

Puis-je suivre ma commande ?
Vous pourrez suivre votre commande dès que vous aurez reçu par e-mail une confirmation de la date de livraison.

Votre équipe de livraison emporte-t-elle les emballages avec elle ?
Oui, sans aucun problème ! Le mobilier plus volumineux, comme les tables et les chaises, sera livré par une équipe de livraison spécialisée composée de deux personnes qui pourront retirer tous les emballages indésirables afin qu’ils soient réutilisés ou recyclés.

Votre équipe de livraison pourra-t-elle assembler mes articles pour moi ?
Tous nos produits de gaming sont livrés intégralement assemblés, à l’exception du bureau de jeu Nevi.

Hélas, notre équipe de livraison ne pourra pas se charger d’assembler ce produit à votre place, mais vous devriez pouvoir monter votre bureau en moins de temps qu’il ne faut pour le dire grâce à notre guide d’assemblage étape par étape !

Veuillez consulter la rubrique concernant l’assemblage et le réglage pour plus d'informations.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Malheureusement, il n’est pas possible de le faire lorsque les articles à livrer à cette adresse de livraison ont déjà quitté notre entrepôt. Si vous le faites dans les 24 heures qui suivent la réception de votre e-mail de confirmation de commande, vous pourrez peut-être modifier votre adresse de livraison, mais cela n’est pas garanti. Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre service clients.

J’ai besoin de mes articles au plus vite. Dans ce cas, le délai de livraison estimé pourra-t-il être raccourci ?
Malheureusement, notre entrepôt travaille actuellement à flux tendus, ce qui ne nous permet pas de réduire nos délais de fabrication, quel que soit l’article, dès lors que vous avez effectué votre commande.

L’équipe de notre entrepôt travaille vraiment très dur pour tenter de réduire nos délais de livraison estimés dès que cela est possible. Toute modification de nos délais de fabrication fera l’objet d’une mise à jour et d’une publication sur les pages produits concernées.

Je vis dans un appartement qui comprend plusieurs étages à monter à pied. Dois-je vous le signaler ?
Cela ne devrait pas poser problème, mais si vous estimez que notre équipe de livraison pourrait avoir des difficultés à livrer à votre adresse, merci de contacter notre service clients pour en parler, et ce le plus tôt possible après avoir passé votre commande.

 

Si vous avez d’autres questions au sujet des Livraisons, merci de contacter notre service clients.